Apertura richieste di assistenza

Per aprire una richiesta di assistenza:

• Aprire un ticket è un’operazione molto semplice che permette agli utenti di richiedere informazioni specifiche al nostro staff in merito ai nostri servizi.

Come si fa ad aprire un ticket?

Come il cliente può aprire un ticket:

• aprire un nuovo ticket che. viene associato al cliente. ha come oggetto l’oggetto dell’email. …
• inviare al cliente una email di conferma circa l’avvenuta apertura del ticket.
• inviare al responsabile del supporto una email di notifica per segnalare il nuovo ticket.

Cosa vuol dire apertura ticket?

Visto che quando si apre ci vogliono i tempi anche per poterlo chiudere. In genere l’apertura ticket significa “chiedere aiuto all nostro team di professionisti”. L’ufficio entra nel sistema gestionale ed apre un ticket presso i tecnici specializzati di Futura Agreement e chiede aiuto a loro per determinate problematiche.

Cos’è un ticket assistenza?

Cos’è un ticket? Il ticket è una qualsiasi conversazione tra un tecnico help desk ed un cliente, su qualsiasi canale di comunicazione, e contiene dettagli base del problema o la domanda posta dal cliente.